호텔기업의 인적서비스품질에 관한 포지셔닝 分析과 경쟁적 우위
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작성일 24-05-17 14:10
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따라서 호텔기업도 종래와 같은 수동적인 자세에서 벗어나 다양한 고객의 요구와 적절한 가격, 서비스의 질적 향상을 통하여 능동적으로 고객을 유지해야 할 시점에 와 있따 특히 경쟁이 치열해지고 있는 시장환경 하에서 소비자들의 고품질 요구추세의 증가에 따라 고정고객의 확보를 위해서는 보다 체계적인 서비스품질관리를 통해 경쟁우위를 유지하는 것이 무엇보다 중요하다고 할 수 있따 양질의 서비스 제공이 고객만족으로 이어지며…(skip)
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레포트/경영경제
호텔기업의 인적서비스품질에 관한 포지셔닝 분석과 경쟁적 우위에 관한 연구입니다. 그러나 1997년 하반기에 몰아닥친 외환 위기로 말미암아 IMF의 구제금융을 받으면서 호텔 경기의 하락 및 고금리에 따른 금융비용 부담과 초기투자비용이 많은 장치산업으로서 단기차입금 비중이 높아 금리부담으로 어려움을 겪게 되었다.
1. 연구의 배경 및 목적
오늘날 관광산업은 석유 및 자동차 산업과 함께 단일품목으로서 세계 3대 산업 중의 하나로 발전하
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였으며, the twenty-first century에는 가장 규모가 큰 산업이 될 것으로 展望되고 있따 특히 관광산업에서 호텔기업은 1962년부터 2000년까지 38년 동안 한국의 관광호텔 수는 18개에서 486개로 27배, 객실 수는 578실에서 52,206실로 90배가 되었다.up호텔의인적서비스품질 , 호텔기업의 인적서비스품질에 관한 포지셔닝 분석과 경쟁적 우위경영경제레포트 ,
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호텔기업의 인적서비스품질에 관한 포지셔닝 分析과 경쟁적 우위
호텔기업의 인적서비스품질에 관한 포지셔닝 分析과 경쟁적 우위에 관한 연구입니다.
