사우스웨스트방식(The South West Airlines WAY)
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작성일 23-12-18 07:03
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이 책은 일반적 미국의 航空(항공) 사와는 전혀 다른 방식으로 꾸준히 좋은 성과를 내고 있는 사우스웨스트 航空(항공) 의 성공열쇠인 `고능률의 인간관계`, 고능률 인간 관계를 만드는 사우스웨스트의 열 가지 프랙틱스에 대해 잘 설명(說明)해 주고 있다
이 책에서 저자는 사우스웨스트가 강력한 the gist 역량을 갖춘 조직이 될 수 있었던 이유는 관리자와 직원, 노조, 그리고 공급자들 사이에 능률적인 인간 관계를 만들어 내고 유지시키는 능력 때문이라고 주장한다. 저자가 8년동안 여러 航空(항공) 사에서 현장 조사를 하면서 얻은 data(자료)들을 토대로 만든 책이기 떄문에, 각 航空(항공) 사들 간의 비교도 잘 되어있고, 같은 상황에서 대처하는 각 航空(항공) 사들의 대처plan을 살펴볼 수 있어서 재미있고 유익했던 것 같다.
사우스웨스턴
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다.
사우스웨스트 航空(항공) 이 강력한 인간 관계를 구축할 수 있었던 것은 열 가지 조직 프랙틱스를 계발함으로써 가능했다.
