The Nordstrom Way (노드스트롬의 서비스 신화)를 읽고
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작성일 23-08-14 04:50
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설명
서비스 분야에 있어 노드스트롬을 벤치마킹 했다는 말을 듣고 노드스트롬에 관해 알아보다가 우연히 이 책을 읽게 되었다.
서비스 분야에 있어 노드스트롬을 벤치마킹 했다는 말을 듣고 노드스트롬에 관해 알아보다가 우연히 이 책을 읽게 되었다. 그리고 나서 우리 나라의 최고의 기업 삼성이 서비스 분야에 있어 노드스트롬을 벤치마킹 했다는 말을 듣고 노드스트롬에 관해 알아보다가 우연히 이 책을 읽게 되었다.
나는 호텔 marketing 시간에 교수님께서 관계 marketing 에 관해 설명(說明)하시면서 100% 환불이 가능한 백화점 노드스트롬에 관해 말씀해 주셔서 노트스트롬이란 단어를 처음 접하게 되었다.
먼저 이 책의 저자 로버트 스펙터는 시애틀의 자유 기고가로 1982년 <우먼스 웨어 데일리>와 페어차일드 패션 그룹의 간행물에 노드스트롬에 대한 기사를 기고하고 있다아 패트릭 매카시는 20여년간 노드스트롬에 근무하고 있는 직원으로 노드스트롬에서 최고 영업 실적을 올린 그의 얘기는 전설로 회자되고 있다아
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