21 세기(世紀) 마케팅 패러다임
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작성일 23-03-03 21:46
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이러한 기업활동을 통해 살아남은 기업도 결국 관계marketing 의 관점에서 성공한 것이라 하겠다. 불황기에는 시장이 축소되므로 새로운 고객을 발굴하기보다는 기존고객을 중시하는
이와 같이 marketing 이 광범위하게 적용분야를 넓혀 가고 매우 다양한 양상을 띠고 있으나,
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그 동안 국내에서는 외환위기로 인해 초래된 불황을 극복하기 위해 구조조정을 실시하여
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21 세기(世紀) 마케팅 패러다임
궁극적으로 지향하는 바는 표적 고객의 욕구 만족 증진이다. 이러한 고객 지향적 marketing 을 확대 강화시킨 것은 관계marketing 이다. 관계 marketing 은 바로 소비자 유지가 갖는 가치와 잠재수익성을 강조하기 때문이다
마케팅 / (마케팅)
다. 과거의 매출액 중심, 시advantage(장점) 유율 중심에서 수익성 중심으로 전략(strategy)의 초점이 옮겨진 것이다. 지난 20년간 관계marketing 에 관련되어 많이 논의되어 왔으나 현실적으로는 이제 비로소 관계marketing 의 단계로 접어든 느낌이다. 관계marketing 에서는 소비자의 槪念을 확대하고 소비자와 공급자가 장기적으로 서로 만족스러운 관계의 구축을 강조한다.
왔는데, 그 초점은 핵심역량을 발휘할 수 있는 사업의 유지와 수익성 중시에 있다 할 것이다.
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마케팅
마케팅 / (마케팅)
설명
marketing 활동을 펴게 된다 따라서 기업마다 고객을 강조하고 서비스를 강화하여 고객을 붙잡는 노력을 하는 것이다.
