MOT마케팅,MOT마케팅example(사례) ,MOT마케팅전략(戰略)
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작성일 23-12-17 07:38
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레포트/경영경제
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MOTmarketing
(Moment Of Truth Marketting)
목차
MOT
marketing 의
정이
MOT는 ‘Moment of Truth’의 약자이다.
核心전술
소비자들이 아침에 일어나서 신문을 보는 순간에서부터 집을 나와서는
교통수단을 통해 식당에서나 또는 친구…(drop)
설명
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순서
다.
접점 marketing 이라고도 하며, 고객과 접하는 모든 순간이
중요하다는 것이 核心이다. 원래 이 말은 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는 데,
‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’ 또는 ‘실패가 허용되지 않는
중요한 순간’을 의미한다.
스웨덴의 marketing 학자인 리차드 노만(R. Norman)이 서비스 품질관리에
처음으로 사용했다고 한다.
MOTmarketing 은 일상 생활 공간을 파고드는 marketing 기법이다.
MOTmarketing 이란 - 정이
MOTmarketing 이란
어원
‘Moment De La Verdad’라는 스페인어를 영어로 옮긴 것으로
스페인의 투우에서 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 가리킨
말이다. 굳이 번역하자면
진실의 순간이라는 뜻이며 즉, 결정적인 순간을 포착하라는 뜻이다.
