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작성일 24-05-11 05:59
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무상점검 서비스를 실시함으로 인해서 도요타 자동차에 대한 안전에 대한 불안감을 어느 정도 해소시켰다.
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(단위 : 천대)
200/1Q 3Q 2008/1Q 3Q 2009/1Q 3Q
2,224
2,162
2,140
2,281
2331
2187
2064
1828
1489
1401
1729
2065
0
500
1000
1500
2000
2500
먼저 저금리 할부 서비스를 실시함으로 고객들의 구매를 유도하였다. 이러한 고객들에게 도요타의 할부 서비스는 매력적으로 여겨졌고 이들이 구매활동을 벌임으로서 도요타의 판매량이 증가하게 된 것이다. 고객들은 리콜사태로 인하여 안전에 대한 문제를 심각하게 여기고 도요타의 제품을 구매하지 않는 현상이 나타나자 이에 도요타는 자동차에 대한 무상점검을 장기간 실시함으로 안전하게 탈 수 있다는 사실을 고객들에게 설득하였고 …(省略)
① Segmentation (시장세분화)
② goal(목표) 고객 설정
③ 인식
① 제품 전략(strategy)
② 가격 전략(strategy)
③ 유통전략(strategy) - 웹사이트 운영
④ 촉진전략(strategy) (Promotion)
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레포트/경영경제
다. 고객들은 기존에 우수한 제품으로 인식되는 도요타를 구매하고 싶어 하는 마음이 있었으나 높은 가격 때문에 구매하지 못한 경우가 많았다.
