관계마케팅
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작성일 23-06-28 01:01
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고객을 marketing 활동의 대상으로 간주
제품 지향적인 marketing 정의(定義) 구성
판매자를 능동적 주체로 구매자를 수
동적 주체로 인식,
고객을 하나의 집단보고 기업과 고객
간의 관계에 무관심.
Berry(1983) :
소비자와의 관계를 창출하고 유지, 강화
하는 marketing 활동.
Rapp & Collians (1990) :
쌍방간에 호혜적으로 기업과 고객간에
지속적인 관계를 창출하고 유지하려는
marketing .
Copulinsky & Wolf (1990) :
현재 및 잠재고객의 데이터베이스를 구축
하고 이들 개별고객의 모든 개별고객관계
의 가치 및 고객을 창출하고 유지하는데
差別화 된 정보를 이용하여 고객에 접근하
고, 소요되는 비용을 평가하는 것을 주된
활동으로 하는 것.
레포트/경영경제
관계마케팅의 의의와 특성 발전단계 등에 대해 조사한 자료입니다.관계마케팅완성 , 관계마케팅경영경제레포트 ,
다.설명
관계마케팅의 의의와 characteristic(특성) 발전단계 등에 대해 조사한 data(자료)입니다.
