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조직 갈등의 관리대안

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작성일 23-07-30 22:47

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3) 수평적 조정plan

①작업흐름재편성 ②상호인사교류 ③연락지위 ④집단 리더에 의한 상호작용촉진 ⑤정보기술활용등의 plan을 고려할 수 있다아

4) 협상strategy 활용

① 유형은 분배적, 통합적 협상등으로 구분 가능하다.

② 협상의 단계는 개략적으로 준비→ 규칙약정→ 意見제시→ 협상→ 실행 순이 일반적이라고 할 수 있다아

5) 부문간 갈등조정위한 조직개발기법

① 대면화합

② 제3자 개입 조정/중재의 특성(特性)을 지닌다.

2. 갈등해결의 기본양식

갈등 해결의 기본은 타인에 대한 배려(협조성)와 자신에 대한 배려(독단성)로 크게 요약할 수 있다아 이러한 전제하에 갈등 해결을 위해 협력, 수용, 경쟁, 회피, 타협 등의 다양한 양식을 활용하여야 할 것이다.

1) 협력

협력은 상대목표(goal)를 수용하면서, 양 집단 모두가 최선의 결과를 얻도록 노력하는 과정이다.

③ 집단간 거울기법이나 팀 구축법도 고려할 수 있다아

4. 갈등의 촉진기법

① 의사소통방법 통한 갈등촉진

② 성원의 이질화

③ 경쟁의 조성

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조직 갈등의 관리대안
설명

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2) 수용

상대요구를 수용하는…(省略)

3) 경쟁

4) 회피

5) 타협

3. 갈등의 해결기법

1) 상위목표(goal)도입

2) 위계/수직적 조정plan

①조정기구설치, 통합적 관리자 ②계획에 의한 조정 ③여유자원 조성 ④무관심, 물리적 분리 등의 plan이다.

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경영조직론상 조직 갈등의 관리 plan

1. 갈등의 관리방향

조직 내외의 갈등의 관리 방향은 무조건적으로 갈등을 억제하는 것이 아니라 적정 갈등수준을 유지하여 조직의 활력을 배가시키는 방향으로 전게되어야 한다. 양 집단 관심사와 중요성이 모두 큰 사안의 경우 더욱 타협이 어려운 문제가 있는데 이 경우 개별 사항 사항에 대한 모든 타협이 아닌 서로가 적절히 양보하는 통합적 해결안을 도출하는 것이 효능적이다.

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