[new] 갈등관리
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작성일 23-08-19 16:44
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설명
갈등관리에 관한 자료입니다.
2) 갈등의 해결方案
(1) 개인적 갈등의 해결방법
① 비수용성(unacceptability)의 경우
의사결정자를 만족시킬 수 있는 다른 대안을 개발
② 비교불가능성(incomparability)의 경우
각 대안의 비교를 명백히 하여 최적의 대안을 선택할 수 있는 기준 설계
③ 불확실성(uncertainty)의 경우
각 대안의 결과를 예측할 수 있도록 환경과 변수를 단순화
순서
레포트/인문사회
갈등관리
다. 제_4절_갈등관리 , 갈등관리인문사회레포트 ,
제_4절_갈등관리
갈등관리에 관한 data(資料)입니다.
(1) goal(목표) 와 이해관계의 차이
개인간 또는 조직단위간에 있어서 이해관계가 상충 되거나 또는 추구하는 goal(목표) 가 상이할 때 생기는 갈등.
(2) 인지(perception)와 태도(attitudes)의 차이
동일한 문제를 놓고도 보는 관점이 다를 때 생기는 갈등.
(3) 의사소통(communication)의 장애
언어상의 장애, 주관, 가치관, 지위상의 차이, 지리적인 거리, 업무의 과다 등이며 이로 인한 의사소통의 장애는 갈등의 원인(原因)이 된다된다.
4. 갈등의 원인(原因)과 해결方案
1) 갈등의 원인(原因)
사회복지조직의 개인적 갈등과 조직적 갈등 및 집단적 갈등은 하나의 요인 또는 여 러 가지 요인이 상호복합적인 작용하여 발생한다.
